🟡 Plan de Trabajo I

Plan de Trabajo para Promotor

Venta a Clientes Individuales

Plan:

El promotor debe aprovechar su círculo cercano de conocidos (emprendedores, empresarios, profesionistas y negocios) para ofrecerles la creación de páginas web y tarjetas de presentación digitales. La estrategia será enfocarse en contactos directos, quienes ya conocen y confían en su capacidad.

Objetivo:

Lograr la venta inicial de páginas web y tarjetas de presentación digitales a clientes individuales dentro del círculo cálido del promotor. Resolver la necesidad de presencia digital de sus conocidos mediante soluciones accesibles y personalizadas.

Resultado esperado:

Conseguir entre 3 y 5 ventas en la primera quincena, utilizando el enfoque personal y directo. Crear relaciones comerciales sólidas con clientes que valoren su presencia en línea y, potencialmente, recomendarán sus servicios.

Ventajas:

Contacto cercano y confianza existente con los prospectos.
Comunicación más directa y personalizada.
Mayor facilidad para recibir retroalimentación inmediata y ajustar la oferta.
Posibilidad de lograr ventas rápidas sin necesidad de una gran inversión en publicidad.

Advertencias:

La confianza previa puede poner presión sobre la calidad del trabajo o la rapidez de la entrega.
Puede que el número de contactos en el círculo cálido sea limitado.
Existe el riesgo de saturar su red personal, lo que puede ralentizar la expansión de nuevos clientes.

Considerar:

Analizar las necesidades particulares de cada prospecto antes de realizar la oferta.
Estudiar los precios del mercado para ofrecer propuestas competitivas y atractivas.
Tener un plan de seguimiento y soporte post-venta para fortalecer la relación comercial.

Actividades:

Realizar una lista de contactos cercanos con potencial de compra.
Contactar a cada prospecto con una oferta personalizada (mensajes, llamadas, reuniones).
Mostrar ejemplos previos de páginas web y tarjetas de presentación digitales.
Enviar propuestas detalladas según las necesidades del cliente.
Realizar seguimiento de las negociaciones.
Entregar el producto y brindar soporte en la implementación.
Solicitar referidos o recomendaciones.

Participación:

El promotor será el principal encargado de la implementación del plan, desde la identificación de prospectos hasta la negociación y venta.

El descuento como herramienta de cierre:

Ofrece incentivos y descuentos para aquellos clientes que se dejen perfilar mediante un cuestionario. Esto no solo te ayudará a obtener información útil para mejorar tu oferta y tus servicios, sino que también fortalecerá la relación con tus clientes al mostrarles que valoras su opinión y estás dispuesto a recompensar su participación.

La referencia como fuente de nuevos prospectos:

Ofrece incentivos y descuentos para aquellos clientes que te proporcionen nuevos prospectos por concepto de referidos. Esto no solo te ayudará a cerrar al cliente original, sino que te generará nuevos prospectos y así expandir el alcance de tu negicio.

Tu Objetivo

Es Tu Franquicia Digital

Anexo I

Vender al Individuo

El perfilamiento como fuente de argumentos:

Aquí encontrarás una serie de argumentos, temas y preguntas diseñadas para ayudarte a conocer mejor a tus clientes y así poder ofrecerles soluciones personalizads. Estas preguntas cubren aspectos clave como la actividad comercial del cliente, su captación de prospectos, su diferenciación frente a la competencia y su adopción de tecnologías innovadoras. Debes familiarizarte con estos temas para obtener la información relevante que te permita identificar las necesidades o problemáticas específicas de cada Prospecto.

Con base en esta información, podrás generar y ofrecer soluciones personalizadas y demostrar cómo nuestros productos y servicios pueden ayudar a resolver sus desafíos o satisfacer sus necesidades. La clave es escuchar al cliente, detectar sus prioridades y adaptar tu enfoque para brindarle la mejor solución posible.

🟢👈 Accede y conoce nuestro Formulario de Perfilamiento para que lo conozcas y eventualmente generes el tuyo.

Perfilamiento I - La actividad del prospecto
Para perfilar adecuadamente a un prospecto y comprender mejor su actividad comercial o profesional, es fundamental abordar varios aspectos clave que te permitirán obtener una visión clara de su situación y necesidades:
📊 Sector de Operación:	Comienza identificando el sector principal en el que opera el prospecto. Pregunta: "¿En qué sector te desenvuelves principalmente?" Las opciones pueden incluir: Industria, Comercio, Servicios u Otros.
🔄 Actualización de Datos:	Es importante saber si el prospecto mantiene actualizada su información de contacto. Pregunta: "Si entregas tarjetas de presentación, ¿los datos en tu tarjeta están 100% actualizados?" La respuesta será un simple Sí o No.
💰 Ingresos y Satisfacción:	Evalúa si su actividad actual le proporciona los ingresos que esperaba. Pregunta: "¿Tu actividad actual te proporciona los ingresos que esperabas?" Respuesta: Sí o No.
🎓 Experiencia en la Actividad:	Determina el nivel de experiencia que tiene en su campo. Pregunta: "¿Durante cuánto tiempo te has dedicado a esta actividad?" Aquí se busca una respuesta abierta que indique los años o meses de experiencia.
⏳ Gestión del Tiempo:	Conocer el tiempo que dedica a la promoción de su negocio es crucial. Pregunta: "¿Cuántas horas al día dedicas a la promoción de tu negocio?" Respuesta abierta.
📣 Herramientas de Promoción:	Indaga sobre los medios de promoción que utiliza además de las tarjetas de presentación. Pregunta: "¿Utilizas algún otro medio de promoción además de las tarjetas de presentación?" Respuesta: Sí o No. Si es Sí, especificar los medios utilizados (redes sociales, sitios web, etc.).
🤝 Interacción con Prospectos:	Es clave saber cómo interactúa principalmente con sus clientes o prospectos. Pregunta: "¿Cuál es el principal método que utilizas para interactuar con tus clientes o prospectos?" Las opciones pueden ser: Correo electrónico, Teléfono, Presencial u Otros.
🎯 Objetivos a Futuro:	Averigua cuáles son sus principales metas para los próximos 12 meses en su actividad comercial o profesional. Pregunta: "¿Cuáles son tus principales objetivos para los próximos 12 meses?" Respuesta abierta.
📍 Ubicación Geográfica:	Finalmente, conoce dónde lleva a cabo su actividad. Pregunta: "¿En qué ciudad o entidad llevas a cabo esta actividad?" Respuesta abierta.
Este conjunto de preguntas te proporcionará un perfil detallado del prospecto, permitiéndote adaptar mejor tus propuestas a sus necesidades y metas específicas.

Perfilamiento II - La prospección
Para perfilar y comprender mejor la estrategia de prospección de un prospecto, es esencial abordar varios aspectos relacionados con la captación, seguimiento y eficiencia de sus métodos actuales. Aquí te presento una serie de preguntas que te ayudarán a obtener una visión completa de su proceso de prospección:
📈 Captación de Prospectos y Primer Contacto:	Número de Prospectos Nuevos: Pregunta: "¿Cuántos nuevos prospectos captas al mes?" Respuesta abierta. Método de Primer Contacto: Pregunta: "El primer contacto con tus prospectos es mediante:" Opciones: Interacción Presencial, Teléfono fijo, Teléfono móvil, Facebook y otras Redes Sociales, WhatsApp, Correo electrónico, Aplicación Web, Página web propia, Página web de anuncios clasificados (ej. Segunda Mano, Inmuebles 24, etc.), Otra.
🔍 Seguimiento de Prospectos:	Método de Seguimiento: Pregunta: "El seguimiento con tus prospectos es mediante:" Opciones: Interacción Presencial, Teléfono fijo, Teléfono móvil, Facebook y otras Redes Sociales, WhatsApp, Correo electrónico, Aplicación Web, Página web propia, Otra. Uso de CRM: Pregunta: "¿Utilizas algún CRM para dar seguimiento a tus clientes?" Respuesta: Sí / No. Perfilado de Prospectos: Pregunta: "¿Perfilas a tus prospectos?" Opciones: Sí, No, No, pero debería hacerlo, No, en mi actividad no es necesario hacerlo. Lugar de Actividades Comerciales: Pregunta: "Regularmente: ¿dónde llevas a cabo tus actividades comerciales, empresariales o profesionales?" Opciones: En mi punto de venta, local comercial, oficina o consultorio; En mi domicilio particular, atención presencial; En mi domicilio particular, atención a distancia; En el domicilio que señala el cliente; En un punto intermedio, ej. Starbucks.
⏰ Frecuencia y Automatización del Seguimiento:	Frecuencia de Seguimiento: Pregunta: "¿Con qué frecuencia realizas el seguimiento a tus prospectos después del primer contacto?" Opciones: Diario, Semanal, Quincenal, Mensual, Otro. Uso de Herramientas Digitales: Pregunta: "¿Utilizas herramientas digitales para automatizar el seguimiento o la captación de prospectos?" Respuesta: Sí / No.
🔧 Evaluación y Mejora del Proceso de Prospección:	Principales Obstáculos: Pregunta: "¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrentas al captar o dar seguimiento a tus prospectos?" Respuesta abierta. Eficiencia de Métodos Actuales: Pregunta: "¿Consideras que tus métodos actuales de captación y seguimiento son efectivos?" Respuesta: Sí / No / Parcialmente. Inversiones en Captación: Pregunta: "¿Cuánto inviertes mensualmente en herramientas o recursos para la captación de prospectos?" Respuesta abierta. Satisfacción con el Proceso de Captación: Pregunta: "¿Qué tan satisfecho(a) estás con tu proceso actual de captación de prospectos?" Opciones: Muy Satisfecho(a), Satisfecho(a), Insatisfecho(a), Muy Insatisfecho(a). Planificación de Captación: Pregunta: "¿Tienes un plan estructurado para la captación de prospectos?" Respuesta: Sí / No. Uso de Referencias: Pregunta: "¿Qué tan frecuentemente utilizas referencias o recomendaciones de clientes actuales para captar nuevos prospectos?" Opciones: Siempre, A menudo, Ocasionalmente, Nunca.
Este conjunto de preguntas te permitirá entender mejor la manera en que el prospecto gestiona la prospección y el seguimiento de sus clientes, identificando áreas de mejora y oportunidades para optimizar su proceso comercial.

Perfilamiento III - La atención
Para comprender mejor cómo gestionas la atención a tus clientes, es importante explorar aspectos clave de la relación, las opciones de pago y la satisfacción tanto tuya como de tus clientes. A continuación, te presento una serie de preguntas que te ayudarán a perfilar la atención que ofreces:
🔄 Frecuencia de la Relación con Clientes:	Frecuencia de Solicitud de Servicios/Productos: Pregunta: "¿Con qué frecuencia un mismo cliente solicita tus servicios o productos?" Opciones: Una o dos veces a la semana, Una o dos veces al mes, Una o dos veces al año, Una o dos veces en la vida.
🔧 Necesidad de Atención Continua:	Requerimiento de Atención Continua: Pregunta: "Tomando en cuenta que algunas actividades requieren atención continua, como la contabilidad o tratamientos médicos, ¿tu relación con los clientes requiere de atención continua?" Respuesta: Sí / No.
💳 Opciones de Pago y Financiamiento:	Opciones de Pago Ofrecidas: Pregunta: "¿Qué opciones de pago ofreces actualmente a tus clientes?" Opciones: Transferencia bancaria, Depósito en cuenta bancaria, Depósito en Oxxo, 7-Eleven, supermercados y otros corresponsales bancarios, Pago en efectivo. Aceptación de Tarjetas de Crédito/Débito: Pregunta: "¿Tus clientes pueden pagar tus productos o servicios con tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard)?" Respuesta: Sí / No. Aceptación de American Express: Pregunta: "¿Aceptas tarjetas de crédito American Express?" Respuesta: Sí / No. Financiamiento y Meses Sin Intereses: Pregunta: "¿Ofreces financiamiento mediante pagos a meses sin intereses?" Respuesta: Sí / No. Otras Opciones de Financiamiento: Pregunta: "¿Ofreces algún otro tipo de financiamiento a tus clientes?" Respuesta abierta.
💰 Preferencias de Pago y Gestión de Cobranza:	Preferencias de Pago de los Clientes: Pregunta: "¿Cuál es el método de pago preferido por tus clientes?" Opciones: Transferencia bancaria, Depósito bancario, Pago en efectivo, Tarjeta de crédito / Débito, Otros. Frecuencia de Morosidad: Pregunta: "¿Con qué frecuencia tus clientes se retrasan en los pagos?" Opciones: Nunca, Raramente, A veces, Frecuentemente. Gestión de Cobranza: Pregunta: "¿Tienes un proceso estructurado para la gestión de cobranza en caso de morosidad?" Respuesta: Sí / No.
😊 Satisfacción y Tendencias en Pagos:	Satisfacción con las Opciones de Pago: Pregunta: "¿Qué tan satisfecho(a) estás con las opciones de pago que actualmente ofreces a tus clientes?" Opciones: Muy satisfecho(a), Satisfecho(a), Insatisfecho(a), Muy insatisfecho(a). Preferencia por Pagos Digitales: Pregunta: "¿Has notado una mayor preferencia por pagos digitales (transferencias, tarjetas) en tus clientes?" Respuesta: Sí / No.
Estas preguntas te permitirán evaluar la efectividad de tu atención al cliente, identificar áreas de mejora en la gestión de pagos y cobranza, y adaptar tu oferta a las preferencias y necesidades actuales de tus clientes.

Perfilamiento IV - La organización
Para comprender la estructura y dinámica organizacional de tu negocio, es esencial analizar aspectos clave relacionados con la toma de decisiones, la autonomía y la colaboración interna. A continuación, te presento una serie de preguntas que te ayudarán a perfilar la organización en la que operas:
🏢 Estructura de la Organización:	Modalidad de Operación: Pregunta: "La actividad comercial, empresarial o profesional señalada anteriormente, ¿la realizas de manera individual o dentro de una organización?" Opciones: Individualmente / Dentro de una Organización.
👥 Tipo y Rol de los Integrantes:	Composición de la Organización: Pregunta: "En caso de pertenecer a una organización, ¿qué tipo de personas la integran?" Opciones: Trabajadores asalariados, Vendedores comisionistas, Socios accionistas, No aplica, Otra. Asistencia Personal: Pregunta: "¿Cuentas con un(a) asistente?" Opciones: Sí, de tiempo completo / Sí, de medio tiempo / No. Personal a Cargo: Pregunta: "¿Tienes personal a tu cargo?" Respuesta: Sí / No. Superior Jerárquico: Pregunta: "¿Tienes un(a) superior jerárquico?" Respuesta: Sí / No.
🎯 Toma de Decisiones y Autonomía:	Capacidad de Toma de Decisiones: Pregunta: "Tomando en cuenta que algunas personas deben consultar sus decisiones con socios, franquiciantes o superiores jerárquicos: ¿puedes tomar personalmente la decisión de implementar y contratar herramientas comerciales o publicitarias?" Respuesta: Sí / No. Participación en Estrategia: Pregunta: "¿Participas en la definición de la estrategia comercial o publicitaria de tu organización?" Respuesta: Sí / No. Nivel de Autonomía: Pregunta: "¿Qué tan autónomo(a) eres en la toma de decisiones dentro de tu organización?" Opciones: Totalmente autónomo(a), Moderadamente autónomo(a), Con supervisión regular, Dependo de aprobación superior.
🤝 Implementación y Colaboración:	Responsabilidad en Implementación: Pregunta: "¿Te encargas personalmente de la implementación de herramientas comerciales o publicitarias en tu organización?" Respuesta: Sí / No. Colaboración Interna: Pregunta: "¿Colaboras con otros departamentos o áreas dentro de tu organización para la ejecución de estrategias comerciales o publicitarias?" Respuesta: Sí / No.
📋 Capacidad de Delegación y Consulta:	Delegación de Tareas: Pregunta: "En caso de tener personal a tu cargo, ¿delegas tareas relacionadas con la implementación de herramientas comerciales o publicitarias?" Respuesta: Sí / No / No aplica. Frecuencia de Consulta: Pregunta: "¿Con qué frecuencia debes consultar tus decisiones con tus superiores o socios?" Opciones: Siempre, A menudo, A veces, Rara vez, Nunca.
Estas preguntas te permitirán obtener una visión clara de cómo está organizada tu actividad empresarial, tu capacidad de decisión, y cómo se manejan las implementaciones y colaboraciones dentro de la organización. Con esta información, podrás ajustar y optimizar tus estrategias comerciales para alinearlas con la estructura y dinámica de tu negocio.

Perfilamiento V - La competencia
Para comprender mejor la posición de tu negocio en relación con la competencia y desarrollar estrategias efectivas de diferenciación, te propongo un conjunto de preguntas clave que te ayudarán a evaluar y comparar diversos aspectos de tu empresa frente a los competidores:
🏆 Diferenciación y Competencia:	Variedad de Productos/Servicios: Pregunta: "Haciendo un comparativo de mercado respecto del mejor posicionado de tus competidores, ¿quién tiene mayor variedad de productos o servicios?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Calidad de Productos/Servicios: Pregunta: "¿Quién ofrece la mejor calidad de productos o servicios?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Precios Ofrecidos: Pregunta: "¿Quién ofrece los mejores precios?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Tiempo de Atención: Pregunta: "¿Quién tiene mejor tiempo de atención?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Presencia en el Mercado: Pregunta: "¿Quién tiene mayor presencia en el mercado?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Herramientas Tecnológicas: Pregunta: "¿Quién tiene mejores herramientas tecnológicas?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Innovación y Recursos: Pregunta: "¿Quién destina más recursos económicos a la innovación?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto. Producto/Servicio Global: Pregunta: "En términos globales, para un cliente promedio, ¿quién ofrece un mejor producto o servicio?" Opciones: Yo o mi organización / La competencia / Similar o indistinto.
🚀 Estrategias de Diferenciación:	Diferenciación Actual: Pregunta: "En tu opinión, ¿en qué se diferencia actualmente tu proyecto, producto o servicio de la oferta de tu competencia?" Respuesta abierta. Diferenciación Deseada: Pregunta: "¿En qué te gustaría diferenciarte de tu competencia?" Respuesta abierta. Implementación para Diferenciarse: Pregunta: "¿Qué consideras que es necesario implementar para diferenciarte y superar a tu competencia?" Respuesta abierta. Obstáculos para la Diferenciación: Pregunta: "¿Qué te ha impedido implementar lo necesario para poder diferenciarte y superar a tu competencia?" Respuesta abierta.
🔄 Adaptabilidad y Estrategia:	Adaptabilidad y Flexibilidad: Pregunta: "¿Qué tan adaptable y flexible es tu organización en respuesta a las acciones de la competencia?" Opciones: Muy adaptable / Moderadamente adaptable / Poco adaptable. Análisis Competitivo Regular: Pregunta: "¿Realizas análisis competitivos de manera regular para entender la posición de tu competencia en el mercado?" Respuesta: Sí / No. Innovación Constante: Pregunta: "¿Tu organización se enfoca en la innovación constante para mantener o mejorar su posición competitiva?" Respuesta: Sí / No.
Estas preguntas te permitirán identificar áreas clave donde tu negocio puede destacar y diferenciarse de la competencia, así como obstáculos potenciales que podrían estar limitando tu crecimiento. Además, te ayudarán a desarrollar estrategias adaptativas y de innovación para mantener una posición competitiva fuerte en el mercado.

Perfilamiento VI - La imagen
Para completar el perfilamiento sobre la imagen y la presencia digital de un negocio, es fundamental explorar las herramientas de promoción, la percepción de innovación por parte de los clientes, la capacitación en tecnologías relevantes y la presencia en plataformas clave. A continuación, te presento una serie de preguntas diseñadas para evaluar estos aspectos:
💡 Innovación y Promoción:	Innovación en Promoción: Pregunta: "¿Utilizas herramientas innovadoras para promover tus productos o servicios?" Respuesta: Sí / No. Percepción de Innovación por Clientes: Pregunta: "¿Algún cliente te ha comentado que utilizas herramientas innovadoras para promover tus productos o servicios?" Respuesta: Sí / No.
🖥️ Capacitación en Herramientas Digitales:	Capacitación en Diseño Gráfico: Pregunta: "Para mejorar tu imagen o la de tu organización: ¿estarías dispuesto a capacitarte en el uso de tecnologías de diseño gráfico gratuitas como 'Canva'?" Respuesta: Sí / No. Capacitación en Tecnologías Comerciales: Pregunta: "Para modernizar tus procesos comerciales o los de tu organización: ¿estarías dispuesto a capacitarte en el uso de tecnologías gratuitas como 'TeamUp', 'PayPal', 'Trello', 'MercadoShops', u otras relevantes?" Respuesta: Sí / No.
🌐 Presencia en la Web:	Presencia en la Web: Pregunta: "¿Tienes página web?" Opciones: Sí, y está actualizada / Sí, pero está desactualizada / No, pero tuve una en el pasado / No. Edición de Página Web: Pregunta: "¿Te gustaría poder editar tu página web con la misma facilidad con que se editan las redes sociales?" Respuesta: Sí / No. Competencia y Página Web: Pregunta: "¿Tu mayor competidor tiene página web?" Respuesta: Sí / No.
📱 Redes Sociales y Publicidad:	Uso de Redes Sociales: Pregunta: "¿Qué redes sociales utilizas?" Opciones: Facebook / WhatsApp / Twitter / Instagram / YouTube / LinkedIn / Otra… Presencia Comercial en Redes Sociales: Pregunta: "¿En qué redes sociales tú o tu organización tienen presencia comercial?" Opciones: Facebook / WhatsApp / Twitter / Instagram / YouTube / LinkedIn / Otra… Publicidad en Redes Sociales: Pregunta: "¿Has pagado publicidad en Facebook o Google?" Opciones: Sí / Sí, pero ya suspendí la campaña / No.
⚙️ Operación y Automatización:	WhatsApp Business: Pregunta: "¿Tienes WhatsApp Business?" Respuesta: Sí / No. Automatización en WhatsApp Business: Pregunta: "¿Tienes configurada una respuesta automática en WhatsApp Business?" Respuesta: Sí / No. Operación de Redes Sociales: Pregunta: "Comercialmente hablando: ¿quién opera y da mantenimiento a tus redes sociales?" Opciones: Lo hago yo personalmente / Personal de mi organización / Empresa externa de “community management” / No operamos redes sociales.
Estas preguntas te permitirán obtener una visión clara de cómo se maneja la imagen y la presencia digital en tu negocio o el de tus clientes, identificando áreas de oportunidad para mejorar la promoción y modernización de la oferta comercial.